오늘 소개해드릴 책은 '호조 구미코'의 <일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다>입니다. 이 책은 직장 내에서의 성공적인 커뮤니케이션과 인간관계를 위한 비즈니스 매너를 다룬 실용서인데요, 지금부터 이 책의 내용을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 책 줄거리
이 책은 총 5개의 장으로 구성되어 있으며, 각 장에서는 직장 내에서의 기본적인 매너부터 고급 커뮤니케이션 기술까지 폭넓게 다루고 있습니다. 첫번째 챕터에서는 '매너의 기본은 말, 몸짓, 몸가짐'이라는 내용으로 설명하고 있습니다. 여기에서는 인사법, 올바른 고개 숙인 인사, 표정 만들기, 남성과 여성의 옷차림, 비즈니스 소품 선택법, 자기소개, 연말연시 인사 등 기본적인 매너를 다룹니다. 두번째 챕터에서는 '사내 매너를 익혀 내 편을 만들어라'의 내용으로 설명하고 있습니다. 이 챕터에서는 지시받는 법, 보고·연락·논의, 책상 정리법, 서류 정리법, 회의 매너, 좋은 회의를 만드는 비결, 회의록 작성, 방문객 안내와 배웅, 차 내가는 법, 엘리베이터 매너, 지각과 결근 연락, 연차·장기 휴가 받기, 업무 인계와 공지, 부하가 생겼을 때, 출장 매너, 거절 매너 등을 다루고 있습니다. 셋번째 챕터에서는 '비즈니스 커뮤니케이션 능력을 키우기'을 다루고 있습니다. 전화의 자세, 전화받기의 기본, 부재 시 전화받기, 전화 메모는 정확히, 전화 걸기, 약속 잡기, 메일 매너, 메일 인사문의 예, 휴대전화 매너, 영어 커뮤니케이션, SNS 매너, 거래처 방문 시 옷차림, 접수대 매너, 회의실로 안내받을 때, 명함 교환의 기본, 명함을 받은 후, 협의·거래 상담의 매너, 프레젠테이션 매너, 돌아갈 때의 매너, 접대의 매너(식사편·술자리편), 잡담의 요령, 사죄하기, 고객 불만 대응, 불만 대응용 문구들 등을 다양하게 다루고 있습니다. 네번째 챕터에서는 '이벤트 매너로 경쟁자를 따돌리는 방법'을 안내해 줍니다. 이벤트의 주관자가 되면, 상사의 집에 초대받으면, 바비큐 파티 참가, 파티에서 사회 보기 등의 구체적인 사례로 내용을 설명하고 있습니다. 마지막 다섯번째 챕터에서는 '비즈니스의 달인을 목표로' 설명하고 있습니다. 여기에서는 마법의 문구를 완벽 활용하기, 일할 준비, 정보 수집 등을 다루고 있습니다. 저자는 각 장마다 실생활에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 사례를 제시하고 있어서, 이 책을 읽는 독자들은 비교적 쉽게 이해하고 실천할 수 있을 것 같습니다.
2. <일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다> 서평
<일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다> 이 책은 직장 내에서의 성공적인 인간관계와 커뮤니케이션을 위한 필수적인 가이드북이라는 생각이 듭니다. 저자 '호조 구미코'는 비즈니스 매너를 단순한 예절이나 규범이 아닌, 상대방을 배려하고 존중하는 커뮤니케이션의 일환으로 접근하고 있습니다. 이러한 관점은 독자들에게 매너의 중요성을 재인식시키고, 이를 통해 직장 내에서의 신뢰와 협력을 구축하는 데 큰 도움을 줄 것 같습니다. 특히, 이 책은 그림과 함께 매너를 설명하여 시각적으로도 이해하기 쉽게 구성되어 있습니다. 이러한 구성은 매너에 대한 추상적인 개념을 구체적으로 전달하기 때문에 독자들이 실제 상황에서 어떻게 행동해야 할지 충분히 이해할 수 있을 것 같습니다. 또한, 저자는 매너를 단순한 형식적인 행동이 아니라, 상대방과의 관계를 원활하게 하고, 업무를 효율적으로 수행하기 위한 중요한 도구로 제시하고 있습니다. 이러한 관점은 직장인들에게 매너의 중요성을 인식시키고, 이를 실천함으로써 업무 능력뿐만 아니라 인간적인 신뢰를 쌓는 데 기여할 수 있음을 보여줍니다. 한편, 일부 독자들에게는 책의 내용이 다소 기본적이고 일반적이라고 느껴질 수도 있겠습니다. 특히, 이미 비즈니스 매너에 대한 기본적인 지식이 있는 독자들에게는 새로운 정보나 깊이 있는 통찰이 부족한 것 같습니다. 그렇지만, 이 책은 비즈니스 매너의 중요성을 강조하고, 이를 실천하기 위한 구체적인 방법을 제시하는 데 있기 때문에 일반 독자들에게 유용한 참고서가 될 수 있을 것 같습니다.
3. 책에서 얻을 수 있는 지혜들
<일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다> 이 책을 통해 제가 얻은 지혜들은 다음과 같습니다: 첫째, '매너는 커뮤니케이션의 일환이다'입니다. 매너는 단순한 예절이나 규범이 아니라, 상대방과의 원활한 소통을 위한 중요한 도구이므로 상대방을 배려하고 존중하는 태도를 통해 신뢰를 구축하고, 협력을 증진해야겠다는 생각이 들었습니다. 둘째, '상황에 맞는 행동이 중요하다'입니다. 매너는 상황과 상대방에 따라 달라져야 하므로, 상대방의 입장을 이해하고, 그에 맞는 행동을 취함으로써 효과적인 커뮤니케이션을 이룰 수 있다는 것을 깨달았습니다. 셋째, '비즈니스 매너는 업무 효율성을 높인다'입니다. 적절한 매너는 업무를 원활하게 진행시키고, 갈등을 예방하며, 생산성을 향상시키는 데 도움을 주므로 비즈니스 매너는 직장 내에서의 성공적인 업무 수행에 필수적인 요소임을 다시 한번 깨닫게 됩니다. 넷째, '매너는 인간적인 신뢰를 쌓는 데 기여한다'입니다. 매너를 통해 상대방과의 관계에서 신뢰를 구축함으로써, 장기적인 협력과 성과를 이끌어낼 수 있다는 것을 다시금 배웠습니다. 이를 통해 직장 내에서의 개인적인 성장과 조직의 발전에 기여할 수 있을 것 같습니다. 이러한 지혜들은 저를 포함한 많은 직장인들이 매너를 단순한 형식적인 행동이 아니라, 업무와 인간관계에서의 성공을 위한 중요한 요소로 인식하고 실천하는 데 큰 도움을 줄 것 같습니다.